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不要满足于传统意义上的市场调研

随着信息技术革命的深化，社会发展与变化的速度与节奏越来越快，不确定性、不稳定性和不可预见性日益增多，产品与企业的生命周期日益变短，工业文明时代的长周期与稳定性正在消失，消费需求日益分化且模糊不定，机会越来越多但稍纵即逝。在这种情况下，静态的、定量的、模式化的市场调查结果往往只能体现现实的状况，而不能反映未来市场的变化，以此为依据设计方案，难免会犯刻舟求剑的错误。传统的市场调研更多地告诉我们过去的情况，对企业如何应付现在和未来的指导意义已经越来越小，而建立在信息的广泛性、多样性和丰富商业经验基础之上的、敏锐的市场直觉往往会给我们提供正确的方向。所以，最根本的是要动态地把握市场需求的趋势，从而适度超前地引导和创造市场，才能掌握竞争的主动权。

消费者需求重心转移的趋势是：（1）从量的需求到质的需求，即越来越注重产品品质、质量与性能等；（2）从有形要素的需求到无形要素的需求，即越来越重视心理感受、品牌联想、荣誉感、归属感和身份感等；（3）从性能的需求到精神的需求，即越来越重视品位、格调、风格、个性和象征意义等；（4）从产品的需求到服务的需求乃至关系的需求，即需求呈现软化的趋势；（5）从单一化、大众化的需求到多元化、个性化的需求，即需求分散化的趋势。

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