22 别让你的判断出错（第1页）

2-2别让你的判断出错

人类的心理活动非常微妙，这种微妙的心理活动常常会从表情里流露出来。比如说遇到高兴的事情，人们脸颊的肌肉就会松弛；遇到悲哀的事情，人们自然就会泪流满面。在特殊情况下，有些人却不愿意将这些内心活动让别人看出来，所以，从表情上看人的内心，也会让人有判断失误的时候。因此，你需要特别注意以下两方面。

第一，没表情不等于没感情。不少人不管听到或看到什么，甚至想到什么，都会尽力压抑自己的情感，不愿在脸上流露出一丝一毫。遇到这种类型的人，大部分的人都会不知所措。不过没有表情绝不表示没有感情和性格，面部肌肉没有随着心绪的起伏而发生变化虽然是不正常的，但这其实最能显露出一个人的感情。

例如有些不满主管言行的职员，表面上会显得毫不在乎，其实他内心已强烈不满。这时你仔细观察他的面部，不难发现他的面部线条僵硬、扭曲而且极不自然，眼睛还会不由自主地快速眨动，鼻子也会极不自然地皱起来。如果主管这时对他说：“你的脸怎么了？似乎在抽搐，你要是有什么不满那就说出来吧！”这无疑是在刺激这位拼命压抑情绪的职员，是相当危险的举动。所以这时主管最好什么都不要说破，以后选择适当的场合和时间，进行自然的沟通，开诚布公，只有这样才能免除职员的紧张情绪，并化解敌对心理。

第二，愤怒、悲哀或憎恨到极端时也会微笑。通常人们说脸上在笑、心里在哭，正是这种类型。有些人为了不让他人察觉出自己的真实感受，明明心里充满了怨恨，但脸上却显现出愉快，让人误以为他们并没有生气，这在心理学上被称为“反相行为”。

以夫妻间发生争执为例，如果一方意识到争吵可能会殃及小孩，强硬的态度就会马上转变，原本横眉怒目的面孔会立即洋溢出欢愉，仿佛刚刚加了薪。

人们这样做的原因，许多情况下是不得已而为之。

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