311 服务要用心完善（第1页）

311.服务要用心、完善

世界上没有什么东西是十全十美的，每种产品都会存在自己的缺陷。产品只能制造得越来越好。销售人员要知道：对于一切产品，无论它有多好，如果售后服务不周到，就无法让客户得到真正的满足，客户自然就会去其他企业寻找更好的售后服务。

销售人员只有用心为客户服务，才能赢得客户的满意与信赖。在为客户服务时，要站在客户的角度去考虑问题，这样才能知道客户需要什么东西、需要什么样的服务。也只有这样的售后服务，才能使客户的满意度得到保持和提升。

完善的售后服务，往往对客户的吸引力是最大的。对于一个销售人员来说，完善的售后服务，是创造新客户的最佳方法。完善的售后服务能够让客户产生强大的信任感，这就确保了许多优良预订客户，对于销售人员来说，这是非常重要的。因此，销售人员要懂得完善售后服务。

行动总结

乔·吉拉德说：“我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是在之前。”优秀的销售人员总会懂得要把售后服务做好，在做好售后服务的同时，也为自己创造了更多的销售机会。

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