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263.每一个顾客都有讨喜心理

小林是一位非常优秀的化妆品营销员，虽然她才入行两年，但她已经取得了很不错的业绩。

这天，一位老顾客找到了小林，这位顾客差不多已经有半年没有来店里了，而且也是一个小顾客而已，可是，小林一见到她，就亲切地叫出了她的名字。显然，顾客是既吃惊又高兴，她没有想到自己这么一位小顾客，而且半年都没有光顾这里了，还有人可以叫出自己的名字，当然，看到营销员记得自己，顾客自然也是十分开心。于是，这位顾客在小林的推荐下，购买了一整套化妆品，而且还说以后会常常光顾。

大家都很好奇，小林怎么会有如此好的记忆力呢？小林是这样说的：“我在接待每一位顾客的时候，都会将顾客的资料卡留下，并且认真记住，以便下次来的时候能够第一时间喊出他们的名字。虽然我接待的顾客不少，但是，我几乎全都记住了。我认为，能够记住客人的名字，第一时间喊出来，会让顾客感到十分开心，对我的促销工作也大有裨益。其实，我的很多顾客都是因为我能够记住他们的名字才过来的，而且还不断介绍新客户给我。他们说很少碰见像我这样的营销员，让他们感到被重视了，心里感觉很开心！”

原来如此，细心的小林使用这样的方法获得了顾客的欢心，所以，她的业绩才能够节节攀升啊！

行动总结

每一个顾客都有讨喜心理，他们希望被人重视，被人尊重。如果营销员对他们的重视超过了他们的预期，他们就会获得很大的满足感，对营销员的好感也会大大提升，从而促进营销。

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