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227 当客户不予考虑时(第1页)

227.当客户不予考虑时

在销售过程中,客户提出的某些异议并不一定要销售人员来处理。比如,当销售人员向客户介绍完自己后,客户可能会提出这样的异议:“我真的不需要你们公司的产品。”

当客户提出这种异议后,销售人员有两种选择。

第一种选择,尊重客户的选择,以退为进。销售人员可以这样说:“好吧!这是我的名片,如果您需要我们公司的产品时,请给我打电话。”

第二种选择,销售人员可以使用一些拒绝技巧,说一些能够使自己返回到销售陈述中去的话。比如,立即向客户展示他能获得的利益,或者简单地问:“为什么?”

行动总结

当客户不予考虑时,销售人员何时应该放过、何时应该搁置,而不对异议作出响应,需要凭借自己的经验进行判断。但要记住,当销售人员对客户提出的异议不予理睬后,客户又再次提出,此时销售人员就应该重视了。

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