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134.给别人一个面子就能增加一个朋友

在北京某处有一家服装专卖店，生意比别的店都红火，当别人问起其中的原因时，经理只说了一句话：给别人留面子。是不是这样呢？看看下面这位顾客的故事就知道了。

一次，王某来到这家服装店买了一件西服，回去之后就送干洗店洗了，准备上班穿。可是他的太太看了后觉得做工不是十分细致，要求她丈夫把西服退了。

王某知道洗过的衣服服装店是不可能退的，但拧不过太太，只好硬着头皮把西服拿到服装店要求退货。售货员一眼就发现西服有洗过的痕迹，但她没有揭穿，而是给王某寻求了一条免于难堪的退路。她说：“可能您家人不小心搞错了，把这件西服送去洗了。我也有类似的情况，有一次，我外出时洗衣店的人来了，我丈夫稀里糊涂地把一大堆衣服让人抱走了。”王某听了后，脸一下子红到了脖子，连忙说：“对不起，我实在不知道这件事情，麻烦你们了。”从此王某就从这家服装店的潜在客户，变成了忠实客户，只要买西服，王某只来这家服装店。

显然，这位售货员是深喑处世艺术的，因为她懂得给人留面子。

行动总结

为什么你每给别人一次面子，就可能增加一个朋友呢？这和我们前面提到的互惠互利原理有关。心理学家认为，人与人之间存在着这样一种自然规律：喜爱引起喜爱。换言之，如果你喜欢我，我就喜欢你；如果你给了我面子，我也会给你面子，你也会得到更多的回报，这是一种互为因果的关系。

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