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124.微笑也是一种礼仪

微笑是一种面露喜色而又不发出明显笑声的面部表情，是销售过程中最基本、也是最重要的礼仪。

有人把笑容比作商务交往的润滑剂。在商务交往中，谁也不明白此刻对方正在想什么。但不论对方处于什么样的心情，都不会对一个满脸笑容的人有情绪，这叫作“伸手不打笑脸人”。

一般人看到一个面带微笑的人，会得出这样几种心理暗示：这个人心情正好，我可以走向前与他说几句；这个人看起来很友善，应该比较好交往，我不妨去试试看；这个人这么高兴，有什么好事发生？我也去感受一下他的快乐；这个人生活看起来不错，我去结识一下；这个人比较乐观自信，跟他聊天应该是个不错的主意。

由此可见，微笑可向别人发出多种友好的信号，从而拉近了人与人之间的心理距离。

微笑虽然有诸多好处，但切忌笑里藏刀、皮笑肉不笑、笑面虎等带有消极意义的笑容，只有发自内心、毫无矫饰的笑容才具有感染力。人们普遍认同的微笑应该是：五官不发生显著的颤动和位移，额部肌肉收缩，眉位提高，眉毛展开略成弯月形，面部笑肌有意识地收缩，双唇的开合不易过大，牙齿以不露出为佳，嘴角稍微用力向两侧拉直使嘴角呈船形。只有这种面部表情才是令人愉快笑容，也才能起到社交通行证的作用。

行动总结

微微一笑并不难，却可以产生无与伦比的功效。

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