100 记住客户的名字是一种尊敬（第1页）

100.记住客户的名字是一种尊敬

孔子说“礼者敬人也”。意思是说在销售过程中要目中有人，心中有人，注意别人，尊重别人。如何做到这一点呢？记住客户的名字、单位、职务是一个很好的办法。

假定某客户与你交换了名片并简单地寒暄了两句，一年之后，你又见到这个客户，如果你能准确地把他的名字和单位都讲出来，难道他不会为此感到高兴吗？倘若你递给某客户一张名片，一会儿客户又问你：“你是谁？”你肯定会觉得对方不尊重你。既然如此，如何才能记住别人的名字呢？

记住姓名的窍门首先要确实听清楚对方的姓名；其次应请教一下姓名的写法；若对姓名发表一点意见，可以帮助记忆。联想也大大有助于记忆，如“江”可以跟“长江”联系起来，“金”可以和“金戒指”联系起来。

行动总结

人们最重视的往往就是自己的姓名，记住并流利地叫出来，是对客户尊重的表现。

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