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89.表现出优雅的手势

人们在交流的过程中，不可避免地会用到体态语，最常用的是手势。对销售人员来说，手势是表达心意的得力助手，可以通过优雅的手势，给客户留下深刻的印象。手势要优美得体，幅度应合适，不要太大，太夸张。手势的上界一般不应超过对方的视线，下界不低于自己的胸区，左右摆的范围不要太宽，应在胸前或右方进行。在向客户展示商品时，要轻拿轻放，以体现对客户的尊重。在会见客户时，应注意以下几点手势规范。

（1）正确的示意手势应该是手指自然并拢，伸出手掌用指尖所指的方向示意。若不注意，用食指或其他任意一个手指指示人，这样做对人有失敬意。另外，在领路时应与客户保持两三步的距离，并且应在客户右前方两三步，并在拐角处稍作停留以待客户。

（2）在销售过程中，切忌将手放在口袋里或者抓头发、挖耳朵等一系列不文雅的手势。也不要反复摆弄自己的手指或活动关节发出“嘎嘎”的声响，既不文雅又影响别人的情绪。

（3）站立时，正确的做法应该是双臂自然下垂，双手掌心向内轻贴大腿两侧。

细节决定成败，一个简单的手势就是你外在形象的全部体现。

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