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87.在形象上优化自己

很多销售人员总希望自己在别人心中的形象是良好的，从而喜欢自己，信任自己。怎样才能做到这一点的，首先就要在形象上给客户留下良好的第一印象，学会优化自己的形象。

根据人际交往相吸引的原则，能引起人们交往兴趣的人往往是衣装整洁，俊逸潇洒，举手投足之间尽显人格魅力。反之，一个不修边幅、肮脏、邋遢的人是不会吸引他人太多注意的，人们反而避之不及。所以，优化自己的形象要首先从自己的外表开始，仪表整洁，衣着得体。因为衣装服饰能反映一个人的审美情趣和性格修养，一个人的穿着适合当时的气氛和场合，又能体现出自己的风格，在外表上，就可成为一个讨人喜欢的交往对象。

优化形象的第二个原则就是保持饱满的精神，自然的神情。一个神采奕奕的销售人员任何时候都会令客户感到愉快。另外，饱满的热情、大方自然的神情看起来乐观自信，还具有活跃气氛的作用，有激发客户的交往热情的作用。所以，要想给别人留下良好的印象，在销售过程中始终要以极大的热情关注对方，不要表现得萎靡不振，无精打采，使客户感到兴味索然乃至不快。

除了外表和精神上的良好状态，看一个人是否有修养，还要看他的仪态举止能否给人舒适的感觉。具有良好教养的销售人员，通常表现为举止稳重，文明得体，坐、立、行的姿态正确雅观，给客户以朴素大方、温文尔雅的感觉，令客户产生信赖感。反之，粗俗不雅的举动则令人生厌。相对于外表和气质，优雅的仪态是可以通过后天培养的，这就需要多多了解礼仪常识，再运用到实践中处处规范自己。

最有难度的是通过言谈让客户发现自己的魅力。在销售过程中能侃侃而谈，用词高雅恰当，能简洁、准确、鲜明、生动地表达自己的思想与情感是一种境界，这种高雅的谈吐是无法伪装和模仿的，需要良好的教育和非凡的自信，最能反映一个人是博学多识还是孤陋寡闻。要做到这一点就需要掌握很多的知识，受到各方面的良好教育。除此之外，不要为了显示高雅而故意卖弄，否则会使客户显得酸味十足。同时注意说话的分寸，不说粗话，不油嘴滑舌。

除此之外，令客户喜欢自己的方法还有很多，如幽默、真诚、自信等。

行动总结

优化自己的形象最重要的一点就是使客户感到舒适快乐。每个人都要有寻找自身长处的能力并将它发挥出来，只有不断地揣摩、体会，不断总结经验，才能形成自己独特的风格和魅力。

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