65 保持温雅的微笑（第1页）

65.保持温雅的微笑

你对他人微笑，这是在暗示“我喜欢你”、“你使我快乐”、“见到你我很高兴”……从而给对方以热情、善良、谦和、亲切、愉快和温暖的感觉。所以，每一位销售人员的脸上要经常保持微笑，但是，应该尽量避免在人前放声大笑，因为这是一种缺乏修养的表现。

所以，成功的销售人员，绝不会在客户面前放声大笑，他们往往脸上只露出愉悦的表情，即使是笑，也是一种不发出任何声音的矜持、温雅的微笑。对于那些容易引人发笑的滑稽或愚蠢的行为，他们也只是淡淡地一笑。

当然，也不是所有的微笑都能取得很好的效果，需要掌握一定的技巧。

首先，要笑得自然。微笑是美好心灵的表现，微笑需要发自内心才能笑得自然，笑得亲切，笑得得体。切记不能为笑而笑，没笑装笑。

其次，要笑得真诚。人对笑容的辨别力非常强，一个笑容代表什么意思，是否真诚，人的直觉都能敏锐判断出来。所以，当你微笑时，一定要真诚。真诚的微笑会让对方内心产生温暖的感觉，引起对方的共鸣，使之陶醉在欢乐之中，加深双方的感情。

第三，微笑要分清场合。微笑使人觉得自己受到欢迎、心情舒畅，但对人微笑也要看场合，否则就会适得其反。

第四，微笑的程度要合适。微笑是向客户表示一种礼节和尊重，可以多微笑，但不要时刻微笑。微笑要恰到好处，比如当客户看向你的时候，你可以直视他微笑点头。当对方发表意见时，可以一边听一边不时地微笑。如果不注意微笑的程度，微笑得放肆、过分，没有节制，就会有失身份，引起客户的反感。

行动总结

笑，是人类的天性，是送给客户最好的礼物，是最简单、最积极、最乐意被客户接受的一种方式方法，也是征服客户最有效的一种交际技巧。然而，不是所有的笑都能给人留下美好而深刻的印象。实际上，只有矜持、温雅的微笑才能做到这点。因为微笑代表着友善、亲切和关怀，是热情友好的表示。

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