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47.宽容是难得的佳境

美国前总统亚伯拉罕·林肯幼年的艰苦生活和饱览群书的习惯，培养了他宽厚的待人处事方式。

当他在参议院进行演说时，一个参议员曾当众侮辱他说：“林肯先生，在你开始演讲之前，我希望你记住自己只不过是个鞋匠的儿子。”

听后，林肯很平静地回答说：“我非常感谢你提起了我的父亲，他已经过世了，我一定记住你的忠告，因为我知道我做总统永远无法像我父亲做鞋匠那样成功。”

林肯又转头对那位参议员说：“据我所知，我的父亲以前也为你做过鞋子，如果你的鞋子不合脚，我可以帮你修改，虽然我不是伟大的鞋匠，但我从小就跟父亲学会了做鞋子的技术。”

接着，林肯又对所有议员说：“对参议院的任何人都一样，如果你们穿的那双鞋是我父亲做的，而它们需要修理或改善，我一定尽我所能地帮忙。但有一点可以肯定的是，他的手艺是无人能比的。”说到这里，参议院里顿时响起一片掌声。

林肯执政时，有人对他对待政敌的态度表示不理解，并批评他：“你应该想办法打击他们，消灭他们才对。你为什么试图让他们变成自己的朋友呢？”

林肯轻松地回答：“我们难道不是在消灭政敌吗？当我们成为朋友时，政敌就不存在了。”

正是这种大度的处世态度，让林肯可以轻易避开他人恶意的批评与攻击，而能真正专注于整治国家，使他在美国的历史上留下永远的光辉与荣耀。

以友谊化解冲突，以宽容化解矛盾，林肯的宽厚与大度不仅让他在政治上功绩卓越，也赢得了全世界人民的尊敬。

是的，身为销售人员应该积极向林肯学习，多一些宽容少一些怨恨。因为有时候，一个微笑可以化解很多的抱怨；一句争辩的话，可能让销售员的努力全部白费。所以，每一位销售人员都应该学会以宽容的态度进行换位思考，体谅客户的心情，多倾听、多沟通，并帮助客户解决问题，这样才能把销售工作做好。

行动总结

人人都要有一颗宽容的心。宽容，往往能折射出为人处世的经验、待人的艺术，以及良好的涵养。学会宽容，需要自己吸收多方面的“营养”。需要自己时常把视线集中在完善自身的精神结构和心理素质上。

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