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37.情商比智商更重要

人都有七情六欲，都有情绪失控时，只不过因为工作的需要，我们必须学会把情绪控制住。因为情绪容易失控的人，在旁人的眼中总是像一颗不定时的炸弹，时好时坏的个人特质肯定让人无法忍受。所以，如果你想成功，想拥有良好的人际关系，控制情绪绝对是有必要的。对销售人员来说，更是如此，因为在销售过程中，经常会受到顾客的冷眼、讽刺等。所以，对销售人员来说，情商比智商更重要。

有一个销售员，一大早起床，发现上班时间快到了，便急匆匆地开车往公司赶。一路上，为了赶时间，他连闯了几个红灯，终于在一个路口被警察拦了下来，被开了罚单。

这样一来，上班就迟到了。到了办公室之后，他犹如吃了火药一般，见谁都没好脸色。恰巧这时经理叫他去见一位客户，无奈他只好带着情绪去了。结果由于心中的怒气还没消除，在客户对这位销售员提出异议后，他们大吵了起来，最终导致生意崩盘。当然，这位销售员也被开除了。

事实上，这都是情绪惹的祸。处于情绪失控中的人，容易迁怒周围的人、事、物，这是自然的。但是，工作时就应当以公司的利益为重，不能用感情代替原则，要慎重处理各种关系。

情绪的疏解有许多方法可依循，进行一些静态或动态的活动，如运动、阅读，甚至学插花、茶道等，都能够让自己的情绪稳定。要知道，一位情绪容易失控的人，不论在人际关系或工作上，都会导致自己越来越被动。因此，为了展示出色的职业风范，你必须根除情绪的困扰，以免影响工作。

行动总结

决定你是否成为优秀销售人员的，不是智商而是情商，因为智商决定录用，情商才是决定提升的关键因素。

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