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8.满足顾客的需要是销售最重要的任务

不管是哪一个行业，也不管是哪位经理人，他们都懂得一个道理——市场销售说到底就是最大限度地满足顾客需求，这是销售最重要的任务，也是销售型企业最根本的任务。正如营销学之父科特勒所说：不遗余力地去了解并弄懂顾客的需要和欲望是所有杰出的销售型企业必须做到的，它们必须去观察那些使用本企业产品和竞争对手产品的顾客，并训练自己的销售人员随时注意那些未得到满足的顾客的需要。销售人员必须要有察觉顾客需求的技能，使自己的产品定位与顾客心中所能想到的某些利益相吻合。对销售人员而言，头等大事就是努力理解目标市场的需要和欲望。成功的产品和其传递的价值就是让目标顾客感到满意。

然而，要真正做到这一点，仅凭销售部门的力量是不够的，必须要得到企业其他部门的密切配合，通力合作。因此，市场销售要求企业内的所有员工都能真正做到“为顾客着想”，并且能够全力以赴地提供优质的产品与服务，最大限度地让顾客感到满意。

行动总结

不遗余力地去了解并弄懂顾客的需要和欲望是所有杰出的销售型企业必须做到的。对销售人员来说，所有销售活动都要遵循满足顾客的需要这个前提，这是销售最重要也是最根本的任务。

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