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257.不失时机地与顾客联络感情

业绩好的推销员与顾客之间，不仅仅是一种单纯的买卖关系，还有信任关系、朋友关系、合作关系。如果每个推销员都能抛开目前纠缠的买卖利益关系，很可能会收获更广阔的一片天地。

优秀的汽车推销员乔·吉拉德，在15年中卖出13001辆汽车，并创下一年卖出1425辆（平均每天4辆）的纪录，这个成绩被收入《吉尼斯世界大全》，他也因此被誉为世界上最伟大的推销员。那么你想知道他推销的秘密吗？读读下面的故事吧！

有一次，一位中年女士走进乔·吉拉德的展销室，想在这儿看看车打发一会儿时间。于是乔·吉拉德与她轻松地闲谈起来，闲聊中女士告诉乔·吉拉德她想买一辆白色的福特车，但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去，所以她就先来这儿看看。女士还说“今天是我55岁生日，这辆车是我送给自己的生日礼物。”乔·吉拉德诚恳地对女士说：“生日快乐！夫人。”

乔·吉拉德一边跟女士攀谈，一边陪她在汽车展销室里面随便转转，接着出去交代了一下，然后回来对女士说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门轿车——也是白色的。”

过了一会，女秘书走了进来，手里抱着一束玫瑰花。乔·吉拉德接过玫瑰花，对那位女士微笑着说：“祝您生日快乐，尊敬的夫人。”显然女士很受感动，眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说，“刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色车而已，不买福特也可以。”

最后这位女士在乔·吉拉德这儿买走了一辆雪佛莱，并写了张全额支票。其实从头到尾乔·吉拉德的言语中都没有劝女士放弃福特而买雪佛莱的词句，只是因为他为女士买了一束花，并且诚恳地祝她生日快乐。虽然言辞不多，但是让女士感受到重视与尊敬，所以就放弃了原来的打算，转而选择了乔·吉拉德的产品。

口才要点

生活是多彩的，顾客是多样的，销售方法也同样是多种的。与顾客联络感情可以促进公共关系的提升，可以给一个推销员带来最大的财富。

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