212 批评员工要注意的地方（第1页）

212.批评员工要注意的地方

员工犯错是难免的，作为领导，对待员工出现的错误，要及时指出。但在指出其错误时一定要讲究方法，不仅要让员工知道错了，而且还要让员工从你对其所做的错事的否定中受到启示和鼓励，从而及时纠正错误，积极完成本职工作。聪明的领导批评员工，总能找到恰如其分的好方法。

（1）营造愉快的气氛

柯立芝任美国总统期间，一天对女秘书说：“你今天穿的这件衣服真漂亮，你真是一位年轻迷人的小姐。”女秘书受宠若惊，不知所措。但柯立芝话锋一转，又说：“还有一件事想告诉你，以后抄写时标点符号要注意一下，让你的文件跟你一样漂亮。”女秘书不禁笑了。

柯立芝没有直接批评对方，避免了伤害，让对方怀着轻松的心情接受了批评。

（2）维护对方的自尊

员工犯了错，如果当领导的只是一味地横加批评，数落其“你怎么这么马虎”、“做事为何这么不细心”等，则难以收到好效果。

（3）切忌扩大批评范围

一定要避免使用“经常这样”、“无论做什么都”、“完全”等扩大事态的词汇。男性管理者尤其不可以对女职员说“你们女人就是这样”，横扫一大片的做法是十分不可取的。另外，翻旧账也是不可取的方法。

（4）要考虑批评的场合

在众人面前批评某一特定人物可以收到杀一儆百的功效，但同时也会对被批评者的自尊造成不小的伤害。对方可能会认为你是有意让他在大家面前出洋相，让他难堪，那么抵触情绪自然也比较强烈。因此，对于不伤及原则的错误，不妨私下进行批评。

口才要点

作为领导，在员工面前既要严肃，又要不失亲切。在批评员工的时候，这一点更难做到，必须要好好把握批评这门艺术。试想如果只是粗暴简单地进行批评，不仅有损于自己的形象，还会严重损伤员工的积极性和自信心。因此，上司必须善于运用批评技巧，对于批评中的一些忌讳多加注意。

一秒记住新域名 www.hunangr.com

请勿开启浏览器阅读模式，否则将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。