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191.让你的声音清晰悦耳

当你在电话中与人交谈的时候，如果你的声音能够达到以下效果，那么你的声音就是美好的：“呀，听声音她一定是一位非常有教养、文雅的女人”，或者“嗯，这声音听起来沉着、稳重，肯定是一位成熟的男人”，抑或是，“这家公司真不错，接电话的小姐都是这么温柔，有人情味”。

由于电话容易让对方产生“视觉联想”，因此美妙适中的声音带给对方的印象是很深刻的，它可以透现出一个人的品格乃至于整个单位的具体形象。

有的人一拿起电话，就会像生怕对方听不见似地操起高八度的嗓门大喊大叫，使对方觉得好似公鸡啼鸣；而有的人一拿起电话又好像在联络暗号，生怕被人听见了一样将声音压得又小又低，让对方感觉他口里像含了茶蛋似的含混不清。

前一种人打电话像打雷一样吼叫，其实他不知道对方早已将听筒离开耳朵好几十公分，不然耳膜都会被震坏。

后一种人的声音又总会令人不断地急问：“你说的是什么？请再说一遍！”这样的次数多了肯定会引起对方的厌烦。

所以，使用电话交谈，一定要注意声音的适度，声音太大或是太小都是不好的，而适度的声音才会比过高或过低的声音更让人容易接受。

许多人忽略了声音透过电话机后音调会稍微有所改变。现在即使最好的电话机也还不能够把你的“原声”传递给对方。因此，在电话中谈话时，不能完全根据你平时说话的习惯。你要有一种特殊的适合打电话的节奏与速度。你的音量也要加以调整，太低太高都会使对方听起来不清晰。

因此，我们在接听电话时，一定要把握好自己的声音。音量要适中，音调要恰到好处。只有这样，才能在短短的几分钟内，将对方的心牢牢抓住。

口才要点

在电话交谈中，声音是你表情达意的唯一信使。既然在电话中只能依赖声音，那你就应该让它表现出最佳状态。

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