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162.批评他人一定要把握分寸

当对别人失职、失误的行为给予批评时，一定要掌握好分寸，使工作更顺利地进行，而不是留下太多的后遗症，从而影响双方的交往。

批评他人时，在以下几方面尤其要注意把握好分寸。

（1）弄清事实再指责

在生活中，经常有人因为道听途说，或者自己判断失误，而无端地指责他人，导致不好的后果。在实施批评之前，一定要弄清楚事情的来龙去脉，不能捕风捉影，听风就是雨，那样做最终丢面子的只能是自己。

（2）身居高位要平等

如果批评者摆出一副居高临下的姿态，以势压人，那批评者和被批评者之间就不是平等的对话关系，批评者不能申辩，只能点头称是，这样的批评就不能服众。

某职工因突发高烧，旷工去看医生，第二天带病去上班，就被组长劈头盖脸一顿臭骂：“你无视厂纪厂规，我已经把你的名字贴在黑名单上了，如果下次再有类似的情况，我一定报告厂长开除你！”这位职工虽然有不对的地方，但是仍然觉得委屈，干脆继续旷工在家养病。

领导者在批评下属的时候，要避免说出“就这么办了”或“必须……否则……”之类的话，这会导致双方心理上的对立。在批评中，无论是批评者还是被批评者，在人格上都是平等的。

（3）给批评者自我反省的机会

在批评他人时，最好先通过其他人间接地提醒一下，让对方有一定的心理准备，从而在受到批评时不至于因太突然而无法接受。另外，提前通气，可以给对方一次主动认错的机会，这样就会省去批评的环节，更利于问题的解决。

口才要点

如果要批评他人，就一定要弄清事实，而不要冤枉好人。同时，以一种平等的姿态去批评，而不是压制别人。在批评他人之前，如果对方能够通过自我反省，认识到自己的错误，那么批评的话就不一定要说出口。

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