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97.拒绝，不伤害他人又能顺利脱身

丢掉你的生硬和冲动，拿起委婉和巧妙。没有一个人喜欢暴君，也没有一个人喜欢粗俗。会拒绝别人就是会体谅别人，就是会宽容自己、尊重自己。当我们在拒绝别人的时候，要时刻顾及别人的心理感受，千万不要伤害别人，把握好拒绝的分寸。

某电台“青年信箱”的播音员曾收到三位青年听众的来信，主要有两方面的内容：一是表达了他们长期以来对这位播音员的关注和喜爱，二是很想与播音员见上一面。

这位播音员非常理解听众的心情，但是她希望工作和生活能够分开，与听众的互动最好能在节目中进行。于是，她通过节目，说了一番既动情又恰如其分的话：“三位听众朋友，你们好！首先，我非常感谢你们的好意和这么长时间对我的支持。但是俗话说，能交心的朋友才是最真的朋友。我希望一直和你们保持这种深厚的感情，希望我们一直能做知心朋友。你们愿意吗？”

可以想象，这三位听众听后一定会倍感亲切，而不会有被拒绝的尴尬。

为了把因拒绝而对他人造成的伤害降到最低，除了拒绝的时候要把握好分寸以外，事后关心也是有必要的。

你可以给对方一些建议，或者隔一段时间主动关心一下对方的情况。有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时地提出类似的要求，若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，则可以减少拒绝的尴尬与影响。另外，人都是害怕被拒绝的，适时地给予对方一些关心，能够起到安慰对方的作用，而不会让对方感觉自己是被否定的和孤立无援的。

口才要点

人是世界上感情最丰富的动物。无论我们做什么事，都应该在理性之余，保持一些感性的思考。要照顾别人的心情，适时地送上自己的关心。而拒绝本身就是一件容易伤害别人感情的事情，所以一定要掌握技巧，把握分寸，给对方一个台阶下，也给自己留一条退路。

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