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95.这样说“不”，避免得罪人

在生活中并不是所有的领导或者同事都不能接受你的“不”，如果注意话语的含蓄和否定的技巧，就可以使生硬的否定也有一副可爱的面孔，从而在轻松愉快的气氛中完成“否定”的任务。这样不仅能避免得罪人，甚至还能使你赢得他人的赏识。

拒绝人的方式要因人而异。所以，你一定要把对方的话听完，只有你完完整整地听完对方的话，才会知道哪种方式最能让对方接受，而不会使其在心理上产生反感。特别是自己不熟悉的人更要如此。下面的方法可供选择：

——含糊其辞。比如，“对不起，这件事我实在不能决定，我必须回去问问我的父母。”或者这样说：“让我和老婆商量商量，决定了再答复你吧！”但这种方法太不干脆了，对方还会继续缠扰你。

——提出交换条件。如果你的同事要你在网上收集一些资料，你非常不愿意，就可以这样说：“如果你有时间帮我校对一下这份报告，我就有时间帮你收集资料。”如果对方不情愿，那么接下来你否定他，他也就不会心理失衡了。

——触类相喻，委婉说“不”。当领导提出一件让你难以做到的事时，如果你直言答复做不到，可能会让领导损失颜面，这时不妨说出一件与此类似的事情，让领导自觉问题的难度之大，而自动放弃这个要求。

——说“可以”，但要讲清楚你面临的困难。“可以，我来做这个没问题。不过让我去做这项工作，我就做不了别的工作了。您觉得我应该去做哪项工作？”对领导说“不”时，这种方法最为有效。

——引用名人名言、俗语或谚语。在拒绝别人的时候，引用名人名言、俗语或谚语等来作答，以表明自己的意思，或佐证自己的观点。这种方式的好处是，既增强了说话的权威性与可信度，又省去了许多解释和说明，还能增强口语的生动性与感染力。

口才要点

拒绝是有秘诀的。拒绝得法，对方便心悦诚服；拒绝不得法，对方会对你不满，甚至怀恨你。一般来说，在拒绝别人时，态度是关键。在别人提出要求时，话还没有说完，你就断然拒绝是很不礼貌的。拒绝人时千万不要反驳，或流露出不快，或藐视对方。最好把你的理由夹带在微笑之中，让对方真正体会到你的难处，毕竟记恨一个微笑着说“不”的人实在太少了。

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