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44.四种精明的提问方式

高明的问话使人心中喜悦，能顺利地达到谈话的目的，而愚蠢的问话只会贻笑大方，甚至招人厌恶。

在酒馆里点菜时，问服务员：“今天的石斑鱼好不好？”这是句废话，因为他一定会说好，除非你是那儿的常客。倘若你换一种问法：“今天有什么好的海鲜？”那么，效果就完全不同，你就会吃到真正的海鲜。

这两种问话会引起两种截然不同的心理反应。第一种问话只有好或不好两个答案，为顾全店家招牌，服务员不能说不好，并且好不好的标准也没有固定模式。而第二种问话定义广泛，回答甚至可以是：“今天没有什么好的海鲜，但今天信丰鸡又肥又嫩，值得一试。”另外，服务员见有人求教于他，自尊心得到了满足，自然会比较各种海鲜，为顾客推荐最好的。

由此看来，问话事小，提问技巧却难以掌握。

怎样才能问得巧呢？首先，要选择恰当的提问形式。提问形式有多种。

（1）限制型提问

据说，香港一般茶室因为有些客人在喝可可时放个鸡蛋，所以侍者在客人要可可时必问一句：“要不要放鸡蛋？”心理学家建议，侍者不应问“要不要放鸡蛋”，而应问“放一个还是两个鸡蛋？”这样提问就缩小了对方的选择范围，而且显然可以多做鸡蛋生意。

这是一种目的性很强的提问技巧，它能帮助提问者获得较为理想的回答，减小被问者拒绝或不接受回答的概率。

（2）选择型提问

这种提问方式多用于朋友之间，同时，也表明提问者并不在乎对方的选择。如朋友到你家做客，但不知他的口味，于是问：“今天咱们吃什么？鲫鱼还是带鱼？”

（3）婉转型提问

一个小伙子爱上了一个姑娘，但他并不知道姑娘是否爱他，此话又不能直说，于是他试探地问：“我可以陪你走走吗？”如女方不愿交往，对这种提问的拒绝也不会使双方难堪。

（4）协商型提问

如果你想让别人按照你的意图去做事，就应该用商量的口吻向对方提出。如你要秘书起草一份文件，把意图讲清之后，应该问一问：“你看这样写是否妥当？”

口才要点

与人交谈时要掌握问话的技巧。恰到好处地提问就能达到交谈的目的。善于设问，往往能够切中要害，从而收到预想的效果。

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