§§第三 基本的外语交流（第1页）

§§第三节　基本的外语交流

语言是沟通、交流的工具。由于跨境电商卖家面对的是海外顾客，所以具备基本的外语交流水平就显得非常必要。

“基本的外语交流水平”主要是指，卖家能够与国外买家进行日常沟通，能为自己的商品撰写文案和软文。对于会英语的卖家来说，做到上面这些自然不成问题；但是也有许多卖家不会英语，这时该怎么办呢？一方面，他们可以选择中文操作界面；另一方面，他们也可以借助翻译软件处理，久而久之便会“自学成才”。

对于不懂英语的卖家来说，主要会遇到以下两大问题。

1．不懂英语如何发布信息

不懂英语的卖家在发布商品信息时，可采用如下两种方法。因为发布信息的时间比较充裕，所以采用这两种方法不至于会产生什么不良影响。

（1）直接用“淘代销”工具，把淘宝网上的对应商品信息翻译成英语，然后再进行发布。

（2）先写成中文，然后再用翻译软件逐句翻译成英文，或者请专业人员翻译成英文，最后复制到产品发布编辑器里去。

2．不懂英语如何进行交流

相关数据表明，全球速卖通上约有70%的买家没有与卖家交流而直接下单，另外30%的买家则与卖家交流沟通后再下单。卖家这就是说，买家需要与卖家进行英语沟通的比例约占30%。

买家与卖家沟通的方式主要有两种：一是发电子邮件；二是发站内信。

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