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§§不该说时不说

沟通有一个基本原则，就是不在情绪消极时沟通。如果听者在气头上，那么说话者说的话很可能被听者理解成相反的意思；如果说话者在气头上，他就会口无遮拦，同样会伤到听者。只有当双方都没有情绪问题时，才可以沟通。

如果家长在不该说时开了口，比如，在孩子情绪不佳时教训孩子，或自己情绪不佳时与孩子沟通，孩子很有可能出言不逊，结果只会沟而不通，越搞越僵。

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