§16改变命令的口吻委婉表达意见（第1页）

§16．改变命令的口吻，委婉表达意见

即使是管理者，也不能随便对下属发号施令，一副居高临下的态度只会挫伤员工的积极性。而换个口气，以建议性的方式婉转地表达自己的意见，则会使人感到被尊重，愿意与你合作。这不仅是语言的艺术，更是领导者素质的体现。

一位卓有成效的企业管理者有着极强的凝聚力，虽然他很少命令员工去做这做那，但他的员工始终兢兢业业地工作。有人请教其奥秘，他说：

“只要记住对任何人说话时，总是以建议的方式来表达就行了。因为命令无效，请教事成。”

在管理中能让下属在管理者面前无拘束感，以一种轻松和谐的心理同领导进行交流，那么员工定会畅所欲言，把心中的所想所感全盘托出，因而更有利于相互的沟通，有利于管理者对员工的了解，从而能更合理地利用人才。有些过于紧张的员工在这样的气氛下，也能逐渐消除紧张和顾虑，思维就会活跃起来，先前没有考虑到的东西现在也能考虑到，就好像我们常说的“超常发挥”。这样，这位员工的潜力就可能最大限度地被挖掘出来。

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