§商务陪同礼仪（第1页）

§商务陪同礼仪

作为一名商务女性，接待、陪同客户或许是我们经常要承担的工作，倘若行为失当，有所差池，不但是对我们自身形象的损害，更重要的是，公司很可能会因为我们的失误蒙受损失。所以，千万不要轻视了陪同这种“小事”。那么，在陪同的过程中，我们究竟应该注意哪些礼仪呢？大家一起去看一下：

乘车时，基本的礼仪是，我们应先行一步打开车门，等客人坐稳以后，再轻轻关上车门。如果我们是主陪人员，那么应与客人同坐在司机后方第一排位置上，客人居右，我们居左，如果我们只是随行人员，则应坐在司机身旁。车停以后，我们应先下车去为客人开车门，再请客人下车。

如果接待的是两位客人，我们应先拉开后排右侧车门，请地位高者上车，再快速从车尾绕到车左侧打开车门，请另一位客人上车。切记，只开一侧车门让两人依此进入，是很失礼的行为。

这里有一点必须强调一下，无论什么原因，都不要让客人坐在司机身边的位置上，尤其是接待港澳台或外国客人时，更应注意这一点。否则，很可能引起客人的大不满，造成接待的失败。

在步行时，我们一般应该走在客人的左侧，这是一种尊重的表现。另外，如果我们作为主陪，那么应该与客人并排同行；但如果只是随行人员，则应走在客人和主陪人员的后方。

在我们担当引导工作时，位置以处于客人左前方两步远为宜，步速应保持与客人一致，当需要转弯时，应以手示意并加以提示。

在乘坐电梯时，如果电梯内有操作工，应请客人先行进入，如若没有，我们应该先客人一步进去操作，到达目的地时，同样要请客人先行。

送客人进入休息室时，如果门向外开，要请客人先进，如果门向内开，我们应先行进入，扶住门，然后再请客人进入。

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