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§“不要感到愧疚”

&bahn便将“方便速食饭”的概念改成了“美味米饭”，转而强调“好像在家里吃到的妈妈做的饭”，这让主妇们在选购Hetbahn时不再感到愧疚。广告语也变为“不要再感到愧疚，选购Hetbahn吧”。

改变概念后结果怎么样呢？就如同大家所知，人气大爆发。2012的年销售额是自1996年上市以来，第一次突破了1000亿韩元（约5.5亿人民币）。当年Hetbahn的销量达到了8753万，是上市第一年产量（约470万）的20倍。

“人类从出生就开始想要与别人产生同感，因此人类渴望他人的赞美，而害怕指责。”这是亚当·斯密在《道德情操论》中说过的一句话。如果在人们使用某个产品的时候受到了责难，或者没有收到赞美，那么这个产品的价值就会下降。

&bahn的错误概念与亚当·斯密的同感理论紧密相关。起初“方便速食饭”的概念，没想到让消费者在使用产品时会从他人那里受到指责。而反后来，“好像在家里吃到的妈妈做的饭”则显得更加贴心。

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