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明显存在的与潜在的瑕疵

安检人员经常说：“事故只是冰、山一角”。这样的说法意思是指每出现一次重大事故（工厂停业）之前，都会有无数次的小事故（不停业）。

有关瑕疵问题也有类似之处，如果换为瑕疵问题，则可如图2-2所示。

为了杜绝致命瑕疵，就必须将金字塔缩小。并且应减少作为严重瑕疵温床的轻瑕疵和作为轻瑕疵温床的微瑕疵。但是有瑕疵的产品并非那么明显可以察觉。有些并未在统计上表现出来，却可能导致瑕疵的不良作业、不良工具、不良的工具使用方法、不良的搬运方法等。这些是一旦形成条件就会产生瑕疵的潜在危机。

图2-3说明了明显存在的瑕疵与潜在瑕疵的关系，图2-4则标示了以潜在瑕疵转化为明显瑕疵的途径。

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