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为结果负责

只要属于你的工作领域，就是你的权责。组织依赖一组结果，而你对这组结果做出了个人允诺，这是你与组织的公平交易。组织中每一个人，上自最高执行长（CEO），下至清洁工，人人都有一块属于自己的业务，和一组相应的、需达成的结果。光瞎忙没有用，达成结果才是最终的目的。

传统的职务说明，虽然明确了任职者应执行的活动，却极少提及工作的成果。例如会计师的职务说明，通常条列诸如“执行有效率的稽核”或“准备银行核账表”等活动，可是有关会计师的权责协定，谈的却是范围更广、更有力的结果，比如“组织的财务完整性”。

如果说权责制的目的是要避免组织老是忙着“救火”，那么消防队员就应该是一个绝佳的比喻。试想，消防队员的活动和结果有什么不同。如果谁家失火，他们需要的是赶快灭火、救人！假如消防队员只完成规定动作：拉响警报，踩足油门赶到现场，打开消防栓，接上水管，爬上梯子，然后开车走人，试想，会有什么反应？当然，现实世界不会发生这种情形。消防队员采取一切必要的措施以达到结果——直到每一个人都被救出火场，大火完全扑灭，他们才会离开现场。这就是权责制。

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