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处处占上风的交涉术
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斟字酌句慎用否定字眼(第1页)

斟字酌句,慎用否定字眼

拒绝领导的时候尽量不要用否定对方的字眼。与领导交涉,遇到你必须拒绝的事情,你可以寻找一些托词。如:

“待我考虑考虑再答复你吧!”

用这种办法,可以摆脱窘境,既可不伤害领导的感情,又可使对方知道你有难处。比干脆毫不含糊地讲“不”要强得多。

拒绝领导,一定要讲究策略。婉转地拒绝,对方会心服口服;如果生硬地拒绝,对方则会产生不满,甚至怀恨、仇视你。

另外,避开实质性的问题,故意用模棱两可的语言做出具有弹性的回答,既无懈可击,又达到在要害问题上拒绝做出答复的目的。

以下这位著名造船家对德皇威廉二世的婉转评价很值得借鉴。

德皇威廉二世设计了一艘军舰。他在设计书上写道:“这是我积多年研究,经过长期思考和精细工作的结果。”他请一个著名的造船家对此设计做出鉴定。

过了几周,造船家送回其设计稿并写下了下述意见:

“陛下,您设计的这艘军舰是一般威力无比、坚固异常和十分美丽的军舰,称得起空前绝后。它能开出前所未有的高速度,它的武器将是世上最强的,它的桅杆将是世上最高的,它的大炮射程也将是世上最远的。您设计的舰内设备,将使舰长到见习手的全部乘员都会感到舒适无比。您这艘辉煌的战舰,看来只有一个缺点:那就是只要它一下水,就会立刻沉入海底,如同一只铅铸的鸭子一般。”

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